Тест "Готова ли Ваша компания к успешному внедрению CRM-системы?"
1. Есть ли PM, обладающий следующими качествами: авторитет внутри компании (топ-менеджер), квалификация в бизнесе, полномочия быстро принимать решения?
ДА НЕТ
Совет от Soft Master:
Для успеха любого дела нужно ответственное лицо. Более того, для того чтобы проект принес реальную пользу, человек должен разбираться в бизнесе и иметь власть для принятия быстрых и волевых решений, иначе Ваши преобразования не будут успевать за рыночными изменениями. Лучше всего, когда за проект отвечает генеральный директор/владелец или коммерческий директор. Продолжить...Совет от Soft Master:
Для того чтобы достичь поставленной цели, ее необходимо иметь. Иначе говоря, должен быть четкий критерий, что такое успех проекта. Это позволит Вам контролировать итоги Вашей автоматизации, и самое главное ваш партнер (тот, кто будет реализовывать проект внедрения) будет понимать, что Вы от него ожидаете в конечном счете. Иначе, процесс будет ради процесса и бюджета. Продолжить...3. При определении целей проекта учитывалось ли мнение сотрудников (тех, кто будет в ней работать)?
ДА НЕТ
Совет от Soft Master:
Чаще всего сотрудники против любых изменений. Причина в том, что чаще всего их мнение никому неинтересно, и они не понимают, что новые преобразования могут позволить им улучшить и упростить их работу. Общение с людьми с «полей» чаще всего приводит к оптимизации деятельности компании, т.к. «сверху» не все видно. Продолжить...Совет от Soft Master:
Любой бизнес лучше всего знает тот, кто в нем работает. Однако чем больше компания, тем иногда сложнее понять всю цепочку действий и принятия решений в компании. Для того чтобы Вы сами это понимали и это знал Ваш партнер, необходимо зафиксировать на бумаге организационную структуру (чаще все если этот документ и присутствует, то он устарел). Продолжить...Совет от Soft Master:
Для того чтобы что-то изменить, необходимо иметь четкую картину, что и где происходит, кто и за что отвечает. Это необходимое условие для успеха любого преобразования в компании. Если Вы опишите работу каждого отдела, то у Вас эта картина появится, и Вы скорее всего даже измените цели проекта. Поверьте, Вы узнаете очень много нового о Вашей компании. Продолжить...Совет от Soft Master:
К сожалению, в современном бизнесе зарплата не гарантирует 100% отдачу и заинтересованность сотрудника. Необходимо, чтобы сотрудник четко знал, что за такие-то результаты он получит соответствующее вознаграждение. Продолжить...Совет от Soft Master:
Это сугубо материальный вопрос и лучше к нему подготовиться заранее, чтобы потом не было неприятных сюрпризов, и проект шел по расписанию. Продолжить...Совет от Soft Master:
Наличие фокус-групп позволит выявить потребности не всей компании, а каждого отдела. На практике Вам нужно на время проекта разгрузить руководителей своих отделов, чтобы они смогли в полную силу заниматься новым проектом. Продолжить...Совет от Soft Master:
Ваш проект будет долгоиграющим, и Ваш партнер скорее всего не захочет продолжать этот проект, если конечно у него нет цели просто съесть бюджет. 60% успеха при автоматизации – это вовлеченность и заинтересованность Заказчика, т.е. Вас. А если Вам некогда, то и дело будет стоять… Узнать результат.Если Вы ответили "да" на более чем 6 вопросов, то Вы – идеальный заказчик. Вы можете приступать к выбору системы и поставщика. Мы готовы Вам помочь, предоставив вопросы, которые необходимо рассмотреть Вам на следующем этапе.
Если Вы ответили "да" на более чем 6 вопросов, то Вы – идеальный заказчик. Вы можете приступать к выбору системы и поставщика. Мы готовы Вам помочь, предоставив вопросы, которые необходимо рассмотреть Вам на следующем этапе.
Отзывы клиентов
Александр Любинский
генеральный директор компании "Холмрок"
Наша компания прежде всего обращает внимание на качественную сторону совместной работы, прекрасно понимая, что только точное, быстрое и аккуратное выполнение запросов и пожеланий партнеров дает им возможность сосредоточить внимание на своем бизнесе, помогает находить наиболее эффективные решения в области удовлетворения покупательского спроса, оптимизировать свои затраты, укреплять свои позиции на потребительских рынках в непростых российских условиях. Чтобы с нашей стороны все было сделано на самом высоком уровне, мы приняли решение о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами – Microsoft Dynamics CRM.
Для тех, у кого мало времени Буклет о нас и наших услугах
Продажа программного обеспечения От ведущих вендоров
