• Главная
• CRM экспертиза
• Отраслевые решения
• Дистрибуция

Отраслевое решение для торговых компаний

 

 

Калькулятор по расчету стоимости лицензий Microsoft Dynamics CRM

Отраслевое решение для торговых компаний, разработанное компанией Soft Master на базе Microsoft Dynamics CRM, позволяет выполнять типовые отраслевые задачи: аналитическое обеспечение руководства (исследование сегментов рынка, оценка прибыльности клиентов, продуктов и услуг), увеличение прибыльности компании (увеличение количества "вторичных" продаж, повышение прибыли, извлекаемой из работы с каждым клиентом), повышение контроля за работой персонала, в частности отслеживание выполнения задач, поставленных руководством, количества звонков клиентам, качества и своевременности обработки заказов и заявок и т.д. Решение представляет интерес для оптово-розничных компаний, в том числе для компаний - дистрибуторов.

 

---

Преимущества решения для отрасли:

 

В дополнение к базовому функционалу системы Microsoft Dynamics CRM, решение Soft Master позволяет:

• Всем филиалам и партнерам торговой компании работать в единой системе (единый web-интерфейс);
• OLAP отчеты для оценки эффективности работы менеджеров (от англ. online analytical processing, то есть многомерная аналитическая таблица в реальном времени)  
• Отслеживать информацию по партнерам и клиентам партнеров в режиме  реального времени
• Формировать единую базу данных клиентов для различных программ лояльности;
• Проводить оплату клиентом от другого юридического лица;
• Вести сервисную поддержку в единой базе для всех офисов и подразделений;
• Оценивать эффективность маркетинговых акций за счет привязки заказов, счетов и оплаты по этим счетам к определенной маркетинговой акции;
• Увеличивать количество партнеров, обслуживаемых одним менеджером.

 

Решение для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM может быть интегрировано с учетными системами. В результате, вся финансовая и логистическая информация автоматически отражается в системе и регулярно синхронизируется, что позволяет избежать повторного ввода информации.

 

Таким образом, руководитель получает доступ к актуальной и полной информации в любой момент времени.

 

 

Компоненты решения:

 

С помощью решения для торговых компаний полностью автоматизирован процесс отслеживания продукции: от закупок до продаж конечным пользователям.

 

Стандартный функционал Microsoft Dynamics CRM был расширен в следующих областях:

• сопровождение сделки на всем «жизненном цикле» (от запроса до отгрузки клиенту);
• учет и распределения продуктов по отгрузкам;
• печать первичных бухгалтерских документов (счетов, счет-фактур и т.д.);
• отражение взаимодействия с поставщиками.

В решение также входит специальный модуль по выгрузке прайс-листа, который упрощает работу с ним. Данный модуль имеет различные настройки и сортировки. При получении информации об изменении цен необходимо ввести коэффициент изменения цен, и система автоматически пересчитает все позиции. В случае запроса цен на продукцию компании данные выгружаются в Excel в строго заданном порядке.

 

Чтобы исключить человеческий фактор ошибки, для диспетчеров был разработан модуль по планированию и управлению движением автотранспорта. Сотруднику нет необходимости искать адреса погрузки, вручную их сортируя. Согласно выбранным продуктам в отгрузке система Microsoft Dynamics CRM автоматически предлагает выбор адресов погрузки и поставщиков

 

Помимо стандартных отчетов были разработаны отчеты, необходимые для руководства торговых компаний: по сделке (по какой цене купили/ продали и куда отправили) и по оплаченным счетам с разбивкой по периодам.

Компании, использующие решение: